Política de tratamiento de datos personales

1. Responsable del tratamiento

Gensar S.A.S., NIT 900.463.938-4, con domicilio en Calle 2 Oeste # 26-40, Cali (Valle del Cauca). Correo proyectos@gensar.com.co, teléfono y WhatsApp (+57) 318 187 7336, sitio web gensar.com.co.

2. Qué datos tratamos

• Clientes y personas interesadas: nombre, celular, correo, ciudad, dirección del inmueble, planos, fotos del inmueble y las respuestas que nos den para estimar o ejecutar la obra.
• Equipo de obra y contratistas: nombre, identificación, contacto, datos de afiliación a seguridad social y los registros de obra que hacen (bitácora, fotos, asistencia).
• Proveedores: nombre o razón social, NIT, contacto y facturas.
• Fotos de obra con fecha y ubicación: la aplicación guarda la hora y las coordenadas en que se toma cada foto, para que el registro de avance sea verificable. Se toman sólo en el sitio de la obra.

No pedimos datos sensibles (salud, origen, creencias, biométricos). Si alguna vez se necesita uno, se pide aparte, se explica para qué, y la persona puede negarse.

3. Para qué los usamos

• Preparar estimados y cotizaciones, y contactar a quien los pidió.
• Ejecutar y documentar la obra: bitácora, informes de avance, actas, entrega y revisiones de garantía.
• Informar al cliente sobre su obra, incluidos avisos por WhatsApp.
• Facturar, pagar, cumplir obligaciones contables, tributarias, laborales y de seguridad y salud en el trabajo.
• Atender garantías, reclamos y requerimientos de autoridades.

No vendemos ni cedemos datos personales. Los guardan proveedores tecnológicos que contratamos para operar la aplicación (alojamiento y base de datos en la nube), que pueden estar fuera de Colombia y sólo los tratan por cuenta nuestra.

4. Derechos de los titulares

Como titular de sus datos, usted puede:

• Conocerlos, actualizarlos y rectificarlos.
• Pedir prueba de la autorización que nos dio.
• Saber qué uso les hemos dado.
• Revocar la autorización o pedir que se borren, cuando no exista un deber legal o contractual de conservarlos.
• Presentar quejas ante la Superintendencia de Industria y Comercio, después de haber agotado el trámite con nosotros.
• Acceder gratis a sus datos.

5. Cómo hacer una consulta o un reclamo

Escriba a proyectos@gensar.com.co o por WhatsApp al (+57) 318 187 7336, con su nombre, su identificación, lo que pide y cómo le respondemos. Lo atiende la Representación Legal de Gensar S.A.S..

• Consultas (saber qué datos tenemos): respuesta en máximo 10 días hábiles, prorrogables 5 más avisándole antes.
• Reclamos (corregir, actualizar, borrar o revocar): respuesta en máximo 15 días hábiles, prorrogables 8 más avisándole antes. Si el reclamo está incompleto, le pedimos lo que falta dentro de los 5 días siguientes; si no lo completa en 2 meses, se entiende desistido.

6. Conservación y seguridad

Guardamos los datos mientras dure la relación y el tiempo que exijan la ley y la garantía de la obra (los registros contables, 10 años). El acceso es con usuario y contraseña, cada persona ve sólo lo que su rol le permite, y los enlaces de cliente se pueden revocar en cualquier momento.

7. Vigencia y cambios

Esta política rige desde el 8 de octubre de 2026. Si cambia en algo sustancial, lo publicamos en esta misma página antes de aplicarlo.